中小企業診断士事務所 中小企業支援はライフワーク 事業承継、経営改善、成長戦略を支援します

ブログ/2014-09-05

Top / ブログ / 2014-09-05

地域金融機関の皆さんに講演を行いました!

テーマは「目標達成のためのマネジメント」

支店長を中心に200名近い皆さんに受講いただき
実際の事例を交えてお話しさせていただきました!

            講演の概要

1.渉外活動の基本とめざすべき方向

  ①営業戦略の基本
      (1)先数・口数主義(小口多数)
      (2)個人・世帯密着と地域密着営業(シェアー重視)
   
  ②訪問活動・訪問計画の基本
     (1)集金活動の効率化
     (2)定期積金の位置づけ  
     (3)顧客管理型営業
     (4)新規開拓の重要性
     (5)計画的な訪問活動

  ③渉外担当者に期待される役割 
     (1)セールスからマーケティングへ(販売志向→顧客志向)
     (2)担当地区の把握・分析(地域を知る)
     (3)お客様のことを知ること(観ること、聴くことが大切)

   
2.目標達成のためのマネジメント・・・・意識改革と行動改革

  ①営業店の目標と計画
     (1)店舗目標→部門目標→個人目標
     (2)年間計画→半期計画→四半期計画→月間計画
       →週間計画→一日の計画
     ☆目標とリンクした具体的な実施計画、行動計画が大切

  ②営業現場でPDCAサイクルを回す 
     (1)PDCAサイクルが、なぜ回らない?
     (2)計画で成否は決まる(PLAN)
     (3)着実な実行ためのツボ(DO)
     (4)改善策を検討する(CHECK)
     (5)次の計画に盛り込む(ACTION)

終了後の懇親会も参加させていただき
いろいろな方とお話ができて 楽しい時間を頂きました 感謝!

powered by HAIK 7.1.3
based on PukiWiki 1.4.7 License is GPL. HAIK

最新の更新 RSS  Valid XHTML 1.0 Transitional